Tiedote. Julkaistu:
Pohjois-Savon hyvinvointialue
Pohjois-Savon hyvinvointialueen erikoissairaanhoidon asiakaslaskut saapuvat loppuvuodesta tavallista myöhemmin. Viive koskee KYSin sekä Iisalmen, Varkauden ja Kuopion erikoissairaanhoidon yksiköiden laskuja. Terveyskeskusten laskutukseen viive ei vaikuta.
Viive johtuu uuden potilastietojärjestelmän ja asiakaslaskutusohjelman käyttöönotosta. Potilastietojärjestelmä otettiin erikoissairaanhoidossa käyttöön 14. lokakuuta ja asiakaslaskutusohjelma otetaan käyttöön 11. marraskuuta. Asiakaslaskutusohjelman käyttöönottoa on edeltänyt laskutustietojen siirtäminen vanhasta järjestelmästä uuteen.
Tämänhetkisen arvion mukaan hyvinvointialue alkaa 18. marraskuuta lähettää asiakaslaskuja 14. lokakuuta alkaen toteutuneista hoidoista.
– Laskuissa voi olla katkon vuoksi korjattavaa esimerkiksi maksukaton kertymiseen liittyen. Korjausta vaativat laskut lähetetään asiakkaille sitä mukaa, kun ne on saatu korjattua, laskutuspäällikkö Tiina Roininen sanoo.
Viive ei vaadi asiakkaalta toimenpiteitä
Erikoissairaanhoidon laskutuksen viive ei edellytä asiakkailta erityisiä toimenpiteitä. Laskut lähetetään automaattisesti, kun laskutus käynnistyy.
Asiakas voi saada useita laskuja lyhyen ajan sisällä, jos hänellä on ollut useampi käynti tai hoitojakso 14. lokakuuta ja marraskuun alun välisenä aikana.
Laskun maksamiseen on yhtä paljon aikaa kuin tavallisesti. Asiakas voi ennen eräpäivää pyytää Monetran asiakaspalvelusta maksusuunnitelmaa tai lisäaikaa laskun maksamiseen. Monetra vastaa hyvinvointialueen laskutuspalveluista.
Asiakkaan pitää seurata maksukaton täyttymistä
Vaikka hyvinvointialue korjaa laskutuskatkon aikana syntyneitä virheitä, asiakkaan pitää itse seurata maksukaton täyttymistä. Vuonna 2026 terveydenhuollon maksukatto on 815 euroa. Kun maksukatto täyttyy, suurin osa julkisen terveydenhuollon maksuista on maksuttomia loppuvuoden ajan.
Jos asiakas epäilee maksukattonsa täyttyneen, hänen tulee ottaa yhteyttä hyvinvointialueen laskutusyksikköön. Yhteystiedot löytyvät laskusta.
Asiakkaan tulee ilmoittaa myös muilla hyvinvointialueilla kertyneet maksukattoon sisältyvät asiakasmaksut, sillä maksukattojen seurantaan ei ole yhteistä järjestelmää.
– Jos asiakas maksaa asiakasmaksuja sen jälkeen, kun maksukatto on jo täyttynyt, hän voi hakea liikaa maksamiaan maksuja takaisin vuoden kuluessa maksukaton täyttymisestä, Roininen kertoo.
Lisätietoa maksukatosta löytyy hyvinvointialueen verkkosivuilta www.pshyvinvointialue.fi/fi/maksukatto.
Vakuutusyhtiölle kuuluva lasku voi tulla asiakkaalle
Työtapaturmiin ja liikennevahinkoihin liittyvät hoitokustannukset laskutetaan yleensä vakuutusyhtiöltä. Uusien järjestelmien käyttöönoton yhteydessä kaikki vakuutus-, tapaturma- ja vahinkotiedot eivät kuitenkaan välttämättä ole siirtyneet järjestelmiin täydellisesti
Jos asiakas saa omaan osoitteeseensa työtapaturmaan tai liikennevahinkoon liittyvän laskun, jonka pitäisi kuulua vakuutusyhtiön maksettavaksi, hänen tulee ottaa yhteyttä hyvinvointialueen laskutusyksikköön. Yhteystiedot löytyvät laskusta. Laskutusyksikkö selvittää asian ja korjaa laskutuksen tarvittaessa.
Lisätietoja:
Tiina Roininen, laskutuspäällikkö, p. 044 711 3806, tiina.roininen@pshyvinvointialue.fi
Satu Musakka, projektipäällikkö, p. 044 461 0560, Satu.Musakka@pshyvinvointialue.fi
