Tiedote. Julkaistu:
Pohjois-Savon hyvinvointialue
Uusi OmaSavon sähköinen ajanvaraus avautuu asiakkaiden käyttöön 26. elokuuta iltapäivällä. Aikoja voi varata 1.9. jälkeiselle ajalle.
Asiakas voi varata ajan terveyskeskukseen sairaanhoitajalle, äitiys-, lasten- ja seksuaaliterveysneuvolaan, koulu- ja opiskeluterveydenhuoltoon sekä lasten ja nuorten puheterapiaan.
Sähköisessä ajanvarauksessa ei voi varata aikoja lääkärille.
– Julkisessa terveydenhuollossa asiakas ei voi suoraan varata lääkäriaikaa verkosta, vaan ensin tehdään hoidon tarpeen arviointi. Jos asiakas ei löydä tarvitsemaansa aikaa OmaSavosta, hän voi varata ajan viestit-palvelun kautta, puhelimitse tai terveyskeskuksen sairaanhoitajan chatin kautta, kehittämisasiantuntija Maija Kaipiainen kertoo.
Tekstiviesti ennen varattua aikaa
Vapaita aikoja on saatavilla OmaSavossa sekä vastaanotolle että videovastaanotolle. Lisäksi asiakas voi varata ammattilaiselle soittoajan.
Kun asiakas varaa ajan, hän saa vahvistusviestin sähköpostiinsa, jos hän on lisännyt sähköpostin omiin tietoihinsa OmaSavossa.
Lisäksi asiakas saa tekstiviestimuistutuksen kaksi vuorokautta ennen varattua vastaanottokäyntiä. Videovastaanotosta tai soittoajasta ei lähetetä tekstiviestiä.
Tekstiviestin lähettäjänä näkyy PSHVA eikä siihen voi vastata. Tekstiviesti ei myöskään sisällä linkkejä tietoturvasyistä.
– Uusi sähköinen ajanvaraus parantaa neuvolapalvelujen saavutettavuutta ja vastaa asiakkaiden toiveisiin entistä sujuvammasta asioinnista. Lisäksi sähköinen ajanvaraus vähentää puhelinliikennettä ja vapauttaa ammattilaisten aikaa varsinaiseen asiakastyöhön, lasten ja nuorten terveyspalvelujen päällikkö Sanna Niinimäki arvioi muutosta.
Omat ajat yhdessä näkymässä
OmaSavossa asiakas näkee kaikki perusterveydenhuollon ajanvarauksensa samassa näkymässä, sekä itse varaamansa että ammattilaisen varaamat ajat.
Asiakas voi siirtää ja perua itse varaamiaan aikoja viimeistään vuorokautta ennen varattua aikaa.
– Kiireisen arjen keskellä ajan voi varata iltaisin tai viikonloppuisin, ja perhe voi reagoida nopeastikin muuttuneisiin tilanteisiin siirtämällä tai peruuttamalla ajan sähköisesti esimerkiksi, jos lapsi sairastuu. Kannustamme perheitä ottamaan palvelun rohkeasti käyttöön, se on tehty juuri heidän arkeaan helpottamaan, Niinimäki kuvaa.
Pohjois-Savon hyvinvointialueella aiemmin käytössä ollut sähköinen ajanvaraus toimii vielä hetken OmaSavon rinnalla ja poistuu elokuun lopussa.
OmaSavossa näkyvät myös ne ajat, jotka asiakas on varannut sähköisesti ennen uuden palvelun käyttöönottoa. Asiakas ei voi kuitenkaan siirtää tai perua sähköisesti muita kuin OmaSavossa itse tekemiään varauksia.
– Sähköistä ajanvarausta on kehitetty ja yhtenäistetty Pohjois-Savon hyvinvointialueella jo usean vuoden verran. Asiakkailta on saatu palautetta, että aikoja on ollut liian vähän tarjolla ja niissä on ollut paikkakuntakohtaista vaihtelua. Tilannetta on käyty läpi palveluista vastaavien kanssa ja uuden ajanvarauspalvelun tavoitteena on lisätä varattavissa olevien aikojen määrää, kehittämisasiantuntija Kaipiainen kertoo.
Voit varata ajan toisen puolesta
OmaSavon sähköisessä ajanvarauksessa on mahdollista asioida toisen puolesta. Huoltaja voi asioida alle 12-vuotiaan lapsensa puolesta ilman erillistä valtuutta, jos hänet on merkitty huoltajaksi väestötietojärjestelmään.
12–17-vuotiaan nuoren tai täysi-ikäisen puolesta asiointiin tarvitaan voimassa oleva valtuus.
Tarkemmat ohjeet puolesta asiointiin löytyvät OmaSavon verkkosivuilta kohdasta Ohjeet ja digituki.
Myös erikoissairaanhoidon ajat näkyviin
OmaSavon sähköistä ajanvarausta kehitetään edelleen.
Jatkossa asiakas näkee OmaSavossa myös hänelle varatut ajat röntgen- ja magneettitutkimuksiin. Myös erikoissairaanhoidon ajat tulevat samaan näkymään myöhemmin vuoden aikana. Siirtymävaiheen aikana elo-lokakuussa osa erikoissairaanhoidon ajoista näkyy OmaSavossa ja osa edelleen OmaKYS-palvelussa.
Erikoissairaanhoidon aikoja asiakas ei voi varata, perua tai siirtää sähköisesti.
Lisätietoja:
Kehittämisasiantuntija Maija Kaipiainen, p. 044 461 0583, maija.kaipiainen@pshyvinvointialue.fi
Lasten ja nuorten terveyspalvelujen päällikkö Sanna Niinimäki, p. 044 718 5940, sanna.niinimaki@pshyvinvointialue.fi